SEM获客率低如何解决?

老杨上期分享了《百度竞价投放广告,转化率低一般有那些原因》,很多小伙伴基本上都是遇到这些问题,既然找到的病症,接下来老杨就针对病症进行对症下药了。

市场竞争加剧,关键词平均点击变高,同样预算获得的点击变少。这个问题相信各行各业都面临着,因为做SEM的公司越来越多,而流量并没有变多,僧多粥少的局面必然会产生这种现象。在这个时候就需要我们拼运营,拼产品竞争力,拼执行能力了。在以前竞争小的时候我们随便搞搞就可以很低成本的获得客户,现在大家都在竞争,并不是你预算多,就一定会有好的效果,关键还是看整体运营,是否可以扬长避短,在自己擅长的领域打败对手。这里写的比较空,我会在下面具体讲怎么拼运营,和执行能力,并且扬长避短。

SEM运营能力提现在以下几个方面

账户结构:是否简单易操作

关键词:是否精准,通过搜索词报告分析匹配方式是否过于宽泛,可以通过否定词和调整匹配方式优化

创意:是否吸引人,提炼卖点并结合通配符飘红

时段地域选择:是否合理

落地页:是否有营销性,能否转化流量,页面打开速度是否及格。要有主题和结构层次,保证吸引力,有突出卖点,循序渐进的引导

内容必须注重细节,把账户可操控各个维度通过不断优化和ABTEST,争取做到最好。这是sem的基础竞争力。

SEM个人能力提现在以下几个方面

对推广产品的认知及了解学习能力

推广获客是基础推广产品的,所以首要的是深入了解你的产品。成本、利润、价格、质量、定位、优劣势、受众群体,销售路径等等,学习这些,是推广产品的前提)

竞品跟踪及分析能力

知己知彼,百战百胜,尽可能了解竞品投放情况,产品投放策略以及竞价各个维度,做出合理判断,及时跟进

数据统计,统计报表制作规划整理能力

对于SEM来说,每天要做很多数据并且数据分析,不同行业有不同投放策略,也就需要做一些个性化的报表来支撑每日的投放策略。做好每日报表,做好每日投放调整,才能更好完成月度的任务,不懂拆分任务目标的SEM不是好SEMer!SEMer数据表做的好不好,也能从侧面反映SEM的水平如何。

数据分析能力

数据分析是一种逻辑思维能力的提现,数据分析要先从结果入手,对比结果数据,获得大概的结论,在去做细化的数据,支撑这个结论。

数据分析高手看过无数个数据,了解数据正常的走势。如果出现异常,他们能一眼看出这里发生了问题。他们熟悉业务逻辑,了解数据走势背后的原因。

看出问题,还不够,你要知道怎么找到问题的源头。要开始思考下面这些:数据是怎么得到的;统计项是根据什么统计的;影响的因素有哪些;这些因素的变化,对你的数据有什么影响……等等。

数据分析重在方向,策略。这个是最能提现SEM价值的能力。正确的数据分析,会有正确的投放优化策略,自然就会有好的投放结果。

复盘能力

SEM高手都有强大的复盘能力,剖析投放过程中的问题以及处理问题的方式,做了哪些操作造成了哪些结果,哪些操作应该坚持,哪些操作应该放弃?我们要确定自己的优化方向是正确的,因为错的方向,在努力都是错的。在投放中复盘,反思自己策略是否正确,及时调整,可以及时止损或者加大投入获得更大效果。

决定获客转化率的除了SEM能力和网站转化率以外,还有更加重要的客服跟单能力

在我的理解中,售前客服就充当了销售的角色,现在sem获客转化路径有三部分,即“web表单,在线客服,400电话”,在整个获客过程中,客服充当了线索获取,过滤,派发的角色。

客服在线索获取,过滤过程中的职业态度,销售能力,话术运用直接决定了对话(表单)有效线索的转化率。小编就因为客服不给力吃过亏,各方面都做的好好的,就因为客服不重视对话以及能力不足导致有效成本很高。所以很多单位都是SEM主管负责客服和推广两个部门,因为他们是相辅相成的。sem和售前客服是一样关键的

对于市场环境的把控和应对就不止是SEM的问题了,对于行业以及市场大环境的变化,老板是感受最深的那个人,SEM要多和老板,同行沟通,精确把握优质流量的方向,多看同行的投放行为,不要让别人都去做移动端了,还在死守着PC不放这种事发生。

衍生阅读:

百度竞价投放广告,转化率低一般有那些原因

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